Kebijakan Privasi

Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JagoanConversi (selanjutnya “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda saat mengakses situs, mendaftar, berlangganan, dan menggunakan layanan perangkat lunak kami — termasuk penangkapan klik iklan Google (GCLID), pencatatan Potensi dan Order, sinkronisasi ke Google Sheets, serta integrasi WhatsApp Business Platform dari Meta.

Operator layanan: PT Jagoan Conversi, Girimukti, Cipongkor, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia. Kontak resmi: support@jagoanconversi.com.

Dokumen ini merupakan kebijakan privasi resmi JagoanConversi dan berlaku bersama dengan Syarat & Ketentuan layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan integrasi Meta WhatsApp yang tersedia; JagoanConversi tidak menyediakan Facebook Login.

• Data Akun: nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp, kata sandi (disimpan dalam bentuk kode rahasia teracak yang aman, kami tidak pernah bisa melihat atau membaca kata sandi asli Anda), sesi login, dan log aktivitas penting.
• Data Bisnis: nama bisnis, nomor WhatsApp bisnis, alamat website/domain WordPress terdaftar, Google Ads Customer ID, serta URL Google Sheets untuk Potensi dan Order.
• Data Klik: identifier klik Google (GCLID), URL landing page, referrer, alamat IP anonim, dan user agent browser.
• Data Konversi: klasifikasi status (Potensi/Order), stempel waktu, nomor telepon pelanggan, mata uang, dan nominal closing transaksi.
• Data Penagihan: riwayat paket langganan, invoice, bukti transfer bank yang Anda unggah, dan rekening tujuan pembayaran resmi.
• Data Komunikasi: teks pesan WhatsApp yang diproses melalui bot konversi serta email notifikasi transaksi.
• Data Integrasi Google: alamat email akun Google yang Anda hubungkan dan kunci izin akses resmi yang Anda hubungkan dan disimpan secara aman dalam sistem.
• Data Integrasi Meta WhatsApp: nomor telepon pengirim/penerima, nama profil WhatsApp (jika tersedia), isi dan jenis pesan, metadata media yang diperlukan, ID dan waktu pesan, status pesan, serta ID nomor telepon bisnis yang terhubung. Kunci akses integrasi disimpan secara aman untuk mengoperasikan layanan.

Kami tidak meminta atau menyimpan data pribadi yang tidak relevan dengan penyediaan fitur. Anda bertanggung jawab penuh memastikan data pelanggan yang Anda input telah Anda peroleh secara sah sesuai hukum yang berlaku.

• Penyediaan Layanan Utama: mencatat GCLID, menyocokkan konversi WhatsApp ke klik iklan, menampilkan visualisasi metrik pada dasbor, dan menyinkronkan baris data Potensi & Order ke Google Sheets Anda.
• Integrasi Meta WhatsApp: mengirim pesan melalui WhatsApp Business Platform sesuai instruksi Anda, menerima notifikasi pesan masuk atau status pengiriman secara otomatis, serta menampilkan percakapan pada inbox yang tersedia di layanan.
• Operasional Akun: proses checkout, aktivasi masa aktif lisensi domain, pengiriman invoice, verifikasi pembayaran manual, serta layanan bantuan pelanggan via WhatsApp.
• Keamanan & Stabilitas: mencegah penyalahgunaan layanan, membatasi frekuensi permintaan agar sistem tetap cepat dan stabil, mencegah spam, serta pengawasan keamanan berkala.
• Peningkatan Kualitas: analisis performa agregat tanpa identifikasi individu demi optimalisasi reliabilitas plugin dan server.

Kami tidak pernah memperjualbelikan, menyewakan, atau memanfaatkan data bisnis dan konversi Anda untuk penargetan iklan pihak lain, dan tidak menggunakannya untuk melatih model kecerdasan buatan (AI) publik.

• Cookie Sesi: menjaga status login Anda, melindungi formulir dari manipulasi pihak luar yang tidak sah, dan menyimpan preferensi tampilan.
• Cookie Referral: menyimpan kode afiliasi sementara di browser pengguna agar komisi mitra tercatat akurat.
• Local Storage Plugin: Plugin GCLID Tracker menyimpan identifier GCLID sementara pada browser pengunjung web Anda agar tersambung saat tombol chat WhatsApp diklik.

Situs kami tidak menanamkan cookie pelacak iklan pihak ketiga (third-party ad trackers). Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

Google API

Ketika Anda mengaktifkan integrasi Google Sheets, kami hanya meminta cakupan (scope) izin minimal yang dibutuhkan:

• Google Sheets: membaca struktur dan menulis baris baru (Potensi & Order) pada spreadsheet yang Anda pilih secara eksplisit.
• Google Drive (Akses Per File): hanya digunakan saat Anda memilih template Google Sheets via Google Picker. Kami tidak memiliki akses ke berkas lain di Google Drive Anda.
• Profil & Email: memverifikasi identitas akun Google yang sedang terhubung.

Data Google hanya diproses untuk fungsi yang Anda instruksikan: membuat salinan sheet, menyinkronkan konversi, dan menguji koneksi. Kunci izin akses Google disimpan secara aman dan dapat diputus kapan saja melalui menu Integrasi Google di akun Anda.

JagoanConversi's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Terjemahan: Penggunaan dan pengalihan informasi yang diterima JagoanConversi dari Google API ke aplikasi lain akan mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use.

Meta WhatsApp Business Platform

Jika Anda mengaktifkan integrasi Meta WhatsApp, JagoanConversi mengirim dan menerima data melalui layanan resmi WhatsApp Business dari Meta untuk menjalankan bot dan inbox yang Anda konfigurasi. Notifikasi otomatis yang diproses terbatas pada pesan masuk dan pembaruan status pengiriman pesan. Data yang diperlukan mencakup nomor telepon dan nama profil WhatsApp (jika tersedia), isi dan jenis pesan, waktu pesan, status pengiriman, serta nomor bisnis yang terhubung. Kami menggunakan data tersebut hanya untuk menjalankan fitur yang Anda gunakan dan menampilkan percakapan atau status pesan pada layanan.

Meta menyediakan fitur lain seperti panggilan atau perubahan template yang saat ini tidak digunakan oleh sistem Jagoan Conversi. Kami juga tidak menggunakan integrasi ini untuk login Facebook atau mengambil data profil Facebook.

Data pesan yang Anda instruksikan untuk diproses akan diteruskan ke Meta agar layanan WhatsApp dapat berfungsi. Pemrosesan oleh Meta juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi Meta/WhatsApp.

Kami hanya meneruskan data ke penyedia layanan infrastruktur terpercaya yang bertindak sebagai pemroses data (data processors) guna menunjang operasional:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): memproses pesan dan data teknis yang diperlukan untuk mengirim, menerima, dan melaporkan status pesan pada nomor WhatsApp bisnis yang Anda hubungkan.
• Penyedia WhatsApp lainnya: memproses pengiriman notifikasi atau bot chat sesuai provider dan nomor tujuan yang Anda pilih.
• Penyedia Transaksional Email (SMTP): memfasilitasi pengiriman invoice dan pembaruan sistem.
• Penyedia Cloud Hosting & Server: fasilitas komputasi berstandar keamanan tinggi untuk basis data dan backup terenkripsi.

Kami tidak akan membagikan data kepada pihak luar selain kebutuhan operasional di atas, kecuali diwajibkan secara tegas oleh regulasi perundang-undangan Republik Indonesia yang sah.

• Data transaksi dan akun disimpan selama langganan Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan hukum.
• Anda dapat memutuskan integrasi Google kapan saja, dan izin sambungan akun tersebut akan langsung dihapus seketika dari sistem.
• Untuk meminta penghapusan data sambungan integrasi Meta WhatsApp atau data percakapan terkait, kirim permintaan ke support@jagoanconversi.com dengan menyebut akun bisnis dan nomor WhatsApp yang terhubung. Setelah verifikasi, permintaan diproses sesuai jangka waktu penghapusan akun di bawah ini; data yang wajib disimpan berdasarkan hukum dapat dikecualikan.
• Anda memiliki kebebasan penuh mengekspor seluruh data klik dan konversi kapan pun melalui fitur Export XLSX di dashboard.
• Permintaan penghapusan permanen akun dapat diajukan melalui email ke support@jagoanconversi.com dan akan diselesaikan maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi kepemilikan.

Kami berkomitmen menerapkan perlindungan berlapis: pengamanan jalur data menggunakan sambungan internet yang aman, penyimpanan data sensitif secara terlindungi, pengamanan kata sandi yang kuat, pemisahan data antar-bisnis yang ketat, serta pengaturan hak akses untuk anggota tim.

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak penuh untuk:

• Mendapatkan kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, dan tujuan permintaan serta penggunaan data pribadi Anda.
• Mengakses dan meminta salinan rekaman data pribadi Anda yang tersimpan di sistem.
• Memperbarui atau memperbaiki ketidakakuratan data profil dan bisnis Anda.
• Mengakhiri pemrosesan atau meminta penghapusan akun beserta data terkait.
• Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan terkait integrasi eksternal.
• Memperoleh data Anda dalam format yang dapat dibaca (portabilitas), antara lain melalui fitur Ekspor Excel.

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna menyesuaikan perkembangan regulasi atau fitur produk. Setiap perubahan substantif akan kami cantumkan melalui pembaruan tanggal di bagian atas dokumen ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan mengonfirmasi persetujuan Anda atas ketentuan yang telah diperbarui.

Bila Anda memiliki pertanyaan, pengaduan, atau hendak menggunakan hak data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Pengelola Data kami:

PT Jagoan Conversi
Girimukti, Cipongkor, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia
Email: support@jagoanconversi.com